Melhoria do Percurso do Cliente

Identificar e eliminar pontos críticos nos percursos dos seus clientes pode, por si só, conduzir a um enorme impacto em termos de satisfação e fidelização.

Na Innovsky utilizamos mapas de percurso de cliente para visualizar os percursos dos seus clientes e melhorar a sua experiência antes, durante e após entrar em contacto com os produtos ou serviços em questão. Começando com os percursos existentes, trabalhamos com as suas equipas para desenhar a melhor experiência possível, tirando partido das melhores práticas na melhoria de percursos.